金萬(wàn)維公有云平臺(tái)助力傳統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)型SAAS

5月30日，由金萬(wàn)維——國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)信息化垂直B2B平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商主辦的2015金萬(wàn)維全國(guó)巡展·北京站會(huì)議成功召開(kāi)，會(huì)議主題是“互聯(lián)網(wǎng)+管理軟件行業(yè)轉(zhuǎn)型與機(jī)遇”，會(huì)上參會(huì)嘉賓們就傳統(tǒng)軟件行業(yè)存在的問(wèn)題、轉(zhuǎn)型SAAS、互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)催生新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)等幾個(gè)議題進(jìn)行了探討和交流，其中由驟風(fēng)軟件創(chuàng)始人兼CEO孟剛先生帶來(lái)的以《金萬(wàn)維公有云平臺(tái)-搭建軟件企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的最佳選擇》為主題的關(guān)于SAAS轉(zhuǎn)型的演講受到了與會(huì)嘉賓的一致點(diǎn)贊。

驟風(fēng)軟件作為金萬(wàn)維較為長(zhǎng)期的合作伙伴，出于對(duì)金萬(wàn)維的信賴(lài)，在今年金萬(wàn)維公有云平臺(tái)上線(xiàn)的第一時(shí)間就與其達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議。通過(guò)金萬(wàn)維公有云平臺(tái)，驟風(fēng)軟件改變了原有的套裝軟件的銷(xiāo)售模式，將所有的管理軟件全部部署在云服務(wù)器上，以按年付費(fèi)的形式向企業(yè)用戶(hù)出售管理軟件，企業(yè)用戶(hù)在極大地降低了購(gòu)買(mǎi)成本的同時(shí)，部署實(shí)施效率也得到了成倍的改善，獲得了良好的使用體驗(yàn)。據(jù)孟剛先生介紹，在后期用戶(hù)續(xù)費(fèi)、根據(jù)用戶(hù)的需求不斷地級(jí)改良產(chǎn)品等過(guò)程中，驟風(fēng)軟件也將獲得源源不斷的收益。

實(shí)現(xiàn)SAAS轉(zhuǎn)型的意義

SAAS云服務(wù)作為一種靈活、經(jīng)濟(jì)的交付模式，正得到越來(lái)越多企業(yè)級(jí)用戶(hù)的認(rèn)可。傳統(tǒng)管理軟件廠(chǎng)商和代理商也開(kāi)始試水SAAS，紛紛加快SAAS云服務(wù)的投入，以求獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。那對(duì)于軟件提供商來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型SAAS的意義在哪里，孟剛先生在2015金萬(wàn)維全國(guó)巡展·北京站的會(huì)議上對(duì)此做了以下分析：

(一)提升用戶(hù)體驗(yàn)

在套裝軟件時(shí)代，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)軟件時(shí)需要實(shí)施人員上門(mén)部署安裝，對(duì)企業(yè)用戶(hù)的服務(wù)器和單獨(dú)的計(jì)算機(jī)都有一定的硬件要求，特別是對(duì)于一些構(gòu)架比較復(fù)雜的大型軟件來(lái)說(shuō)，實(shí)施交付的效率一般都會(huì)很低，包括后期的運(yùn)維、售后服務(wù)工作量也較大，服務(wù)商和提供商都很難做到快速響應(yīng)及時(shí)處理。但轉(zhuǎn)型SAAS后，企業(yè)用戶(hù)不需要購(gòu)置任何服務(wù)器硬件，而且按年付費(fèi)的模式大大降低了企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)成本，后期的售后運(yùn)維工作也全部在軟件提供商的云服務(wù)器上進(jìn)行。同時(shí)，通過(guò)金萬(wàn)維公有云平臺(tái)部署的SAAS軟件均支持在手機(jī)、Ipad等移動(dòng)端的應(yīng)用，幫助企業(yè)辦公人員隨時(shí)隨地通過(guò)軟件系統(tǒng)處理應(yīng)急事件。

(二)增加用戶(hù)粘性

由于是按年付費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)模式，企業(yè)用戶(hù)一旦和軟件提供商發(fā)生購(gòu)買(mǎi)關(guān)系，后期彼此的交互情況就會(huì)很頻繁，不像傳統(tǒng)的單機(jī)軟件屬于一錘子買(mǎi)賣(mài)。如果購(gòu)買(mǎi)使用體驗(yàn)足夠好，企業(yè)用戶(hù)會(huì)主動(dòng)找軟件提供商續(xù)費(fèi)，同時(shí)，軟件提供商可以為用戶(hù)做產(chǎn)品的升級(jí)改良工作，雙方的頻繁交流不僅拉近了彼此的關(guān)系，也為后續(xù)的增值服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)實(shí)施企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展

轉(zhuǎn)型SAAS的過(guò)程對(duì)于軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，是個(gè)徹底蛻變的過(guò)程，但是一旦蛻變完成，對(duì)于軟件提供商來(lái)說(shuō)將得到長(zhǎng)足的發(fā)展。由于將管理軟件從線(xiàn)下的單機(jī)模式轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上，軟件提供商可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析出自己軟件哪些功能模塊的使用率高，哪些使用率低，哪些出錯(cuò)率高等一系列數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為中心去更新迭代產(chǎn)品，不斷地優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，使上云端的軟件越來(lái)越趨向標(biāo)準(zhǔn)化，迎合大眾市場(chǎng)需求。

轉(zhuǎn)型實(shí)踐中遇到的問(wèn)題及解決方案探討

業(yè)界相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：由于用戶(hù)方使用成本的降低、便利性的增強(qiáng)，企業(yè)SaaS軟件行業(yè)至少擁有百億級(jí)、甚至千億級(jí)的市場(chǎng)容量。但是在2015金萬(wàn)維全國(guó)巡展·北京站的會(huì)議上，驟作為轉(zhuǎn)型SAAS的先行者，孟剛先生也與與會(huì)嘉賓分享討論了一些轉(zhuǎn)型實(shí)踐中遇到的問(wèn)題：

(一)技術(shù)問(wèn)題，為了適應(yīng)SAAS軟件的模式化推廣，軟件企業(yè)要將上云端的軟件進(jìn)行一些功能改造，以使軟件更好的適用于廣大企業(yè)用戶(hù)。同時(shí)，必須增加一些輔助于軟件運(yùn)營(yíng)的管理功能。更為重要的是，對(duì)于某些需要有個(gè)性化定制的企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，如何從技術(shù)上解決這個(gè)問(wèn)題，是我們當(dāng)下轉(zhuǎn)型SAAS必須要面臨的一個(gè)問(wèn)題。

(二)與分公司、渠道代理之間的利益分配問(wèn)題，傳統(tǒng)的單機(jī)套裝軟件銷(xiāo)售模式，代理商渠道賺取的是差價(jià)，因?yàn)閺S(chǎng)商不可能派人去全國(guó)各地的企業(yè)用戶(hù)方安裝部署產(chǎn)品以及做完整的售后服務(wù)，那么本地化的代理商就顯得尤為重要，可是轉(zhuǎn)型SAAS后基本上所有的安裝部署以及運(yùn)維都可以由廠(chǎng)商獨(dú)立完成，那么渠道代理呢?該做哪些轉(zhuǎn)型?

(三)企業(yè)用戶(hù)問(wèn)題，長(zhǎng)期處于套裝軟件時(shí)代里的企業(yè)用戶(hù)是否能夠接受SAAS模式，特別是對(duì)于已經(jīng)實(shí)施了多套傳統(tǒng)管理軟件的企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是否愿意告別之前投入了大量人力財(cái)力成本的規(guī)模系統(tǒng)?如何教育用戶(hù)?這個(gè)教育期大約需要多久?

針對(duì)以上問(wèn)題，孟剛先生在會(huì)上分享自己經(jīng)驗(yàn)與心得;當(dāng)然，隨著2015金萬(wàn)維全國(guó)巡展在廣州、上海等地的持續(xù)進(jìn)行，上述問(wèn)題將會(huì)有其他類(lèi)似孟剛先生一樣有豐富轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的參會(huì)嘉賓和行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士、權(quán)威學(xué)者等共同根據(jù)實(shí)踐情況探討出有效的解決方案，筆者也將持續(xù)跟進(jìn)。