“惟創(chuàng)新者進，惟創(chuàng)新者強，惟創(chuàng)新者勝”。科技是國家強盛之基，創(chuàng)新是民族進步之魂。2018軟博會的參展企業(yè)堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展理念，在成果展示等方面，從物聯(lián)網(wǎng)、智能醫(yī)療、虛擬現(xiàn)實、人工智能、大數(shù)據(jù)等方面，進一步突出新產(chǎn)品、新技術和新模式，體現(xiàn)軟件在支撐強國戰(zhàn)略，服務社會民生，推動經(jīng)濟發(fā)展等方面的重要作用。

2018軟博會在觀眾體驗方面注重視覺、聽覺、觸覺三方面結合，讓觀眾“看得見、聽得懂、摸得著、感受到”軟件的巨大變革和重要作用。

近年來，隨著經(jīng)濟增長步伐放緩，多數(shù)企業(yè)對控制成本、高效管理、維護新老客戶的需求更為迫切。新一代全渠道智能客服平臺幫我吧在此形勢下則是獲得了更多的機遇與挑戰(zhàn)，成為企業(yè)提升內(nèi)部效率、客服管理和經(jīng)營客戶的重要信息化產(chǎn)品。

幫我吧是北京金萬維科技有限公司歷時7年，匠心打造的新一代全渠道智能客服平臺。擁有機器人客服、全渠道在線聊天、呼叫中心、工單、移動客服、遠程協(xié)助、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，用一個平臺連接電話、手機APP、微信、微博、郵箱、web等所有企業(yè)級入口。

更重要的是，幫我吧以“閉環(huán)”思想打造完備的服務流程，擁有一系列為軟件行業(yè)量身打造的強大功能：實時監(jiān)控和追蹤工單進度，通過SLA設置工單響應時間和提醒、軟件行業(yè)通過服務識別碼、序列號識別客戶身份、幫我吧遠程協(xié)助、服務到期管理、伙伴服務績效量化考核制度參考、過期客戶自動到客戶經(jīng)營崗等，被伙伴們稱為“軟件行業(yè)可信賴的智能客服平臺”。