以金萬維2018財年年會為契機，幫我吧事業(yè)部組織了一場“勵志行動”——幫我吧沙盤模擬實戰(zhàn)通關(guān)考試。

近幾年，幫我吧快速發(fā)展了眾多伙伴，招募伙伴活動也持續(xù)火熱進行，本次培訓和考試的目的旨在提升自身人員能力、加強對伙伴的扶持能力。

為了讓大家更好地應對考試，幫我吧事業(yè)部總監(jiān)劉玉鋒親自上陣為大家進行系統(tǒng)培訓，培訓內(nèi)容包括代理商自身服務管理解決方案和各行業(yè)服務管理解決方案、產(chǎn)品和實施標準文檔及幫我吧沙盤模擬實戰(zhàn)通關(guān)考試安排。培訓過后劉玉鋒為大家耐心答疑，所有人都積極提問，爭前搶后。

4月9號上午，全體渠道部同事（含區(qū)域客服）、總部客服、幫我吧直銷團隊、項目實施團隊及市場部人員接受了筆試。書面試題集合了呼叫中心與遠程、工單部分、在線客服、統(tǒng)計及幫呀四大部分內(nèi)容。

所有人集中在會議室，開始認真答題。

書面考核50道多選題，考試時間60分鐘，大家奮筆疾書。由于這次筆試題目量大，所有人都不敢有一刻的停頓，嚴于律己，誓將自己最好的水平發(fā)揮出來。

所有人員按照4-5人一組，組成臨時團隊，而考官也擔當起“客戶”角色。這一關(guān)的主要目的是提升人員需求挖掘能力。

這一關(guān)要求考試者能理解解決方案核心，針對客戶需求進行方案演講。

到了產(chǎn)品演示關(guān)卡大家也絲毫不松懈，考試人員需要對產(chǎn)品了如指掌，如數(shù)家珍般自信地將幫我吧產(chǎn)品講解、演示出來才能通過此關(guān)。

該模塊由客服在另外的考場同步進行，每人自帶電腦，所有客服同時進行，配置完成后由產(chǎn)品經(jīng)理驗收通過后才算合格。

總部要求所有一線同事必須不斷提升對伙伴的扶持能力，每關(guān)都由公司領(lǐng)導親自嚴格把關(guān)驗收，只有全部通關(guān)才允許返回各區(qū)域的工作崗位。

（圖為考官緊張閱卷）

考試過程中，大家分工明確，對于方案及闡述大家雖然都還有進步的空間，但對于牢不可破的鐵的團結(jié)以及勇猛頑強，英勇善戰(zhàn)的精神，在每一位學員身上都體現(xiàn)的淋漓盡致。