新聞資訊|幫我吧受邀參加2017全球呼叫中心及外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者峰會

2017年6月9日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦、北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司（呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)）承辦、貴陽市服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展辦公室聯(lián)合承辦“2017全球呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者峰會”在北京世紀(jì)金源大飯店圓滿閉幕。

本次峰會陣容空前壯大，吸引了來自世界各國20余家行業(yè)優(yōu)秀展商、近400名專業(yè)觀眾積極參會。北京金萬維科技有限公司作為本次大會的參展商攜旗下新一代全渠道智能客服平臺幫我吧應(yīng)邀參會。幫我吧擁有先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，借此專業(yè)平臺向全國乃至全球重新定義移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶服務(wù)，連接企業(yè)與客戶，通過多種渠道與客戶溝通，全面收集客戶信息，提升客服人員工作效率，提高客戶滿意度。

經(jīng)過為期兩天的展示 ，金萬維幫我吧展臺吸引了無數(shù)參展者的駐足，參與本次峰會的國際友人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)駐足展位并對幫我吧做出了詳細(xì)的了解，全方位展示了幫我吧的發(fā)展歷程和企業(yè)文化。國際嘉賓及會場上的專業(yè)觀眾及參展企業(yè)對產(chǎn)品有一定了解之后，表現(xiàn)出濃厚的合作意向。

金萬維幫我吧呼叫中心功能，可直接丟掉傳統(tǒng)的電話機，一個幫我吧即可實現(xiàn)基本的呼入、呼出、轉(zhuǎn)接等功能，輔以語音導(dǎo)航、來電彈屏、通話錄音、通話記錄、服務(wù)評價，后臺生成每個客服、客服組、公司整體的電話服務(wù)報表，全方位提升公司電話服務(wù)水平。

新版幫我吧V5.0呼叫中心全新升級，在原有功能基礎(chǔ)上，添加批量派發(fā)功能。服務(wù)管理人員可通過來電的自定義字段，把來自各個碎片化渠道的電話客戶根據(jù)公司業(yè)務(wù)批量分類，如分為尋求服務(wù)客戶、潛在購買客戶、待回訪客戶……并批量派發(fā)給專門人員，潛在用戶給銷售，服務(wù)用戶給客服……化主動為被動，做到精準(zhǔn)的用戶管理。

除先進(jìn)、高效的呼叫中心外，幫我吧更擁有全渠道接入、機器人、在線客服、工單流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、API開放平臺等超全功能，一起為企業(yè)提供精準(zhǔn)、高效的客戶服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌的今天，金萬維幫我吧將以更為成熟、專業(yè)的態(tài)度，為全球發(fā)展的中國企業(yè)提供完善的客戶、客服、服務(wù)管理服務(wù)，為中國企業(yè)擁有世界級能力增添源動力!