金萬維全線產品集成“幫我吧”遠程客服平臺

為了方便各地用戶獲得更優(yōu)質的售后服務，伴隨著金萬維異速聯(lián)V6.2的正式發(fā)版，金萬維研發(fā)部門將“幫我吧”遠程客服平臺集成進寬帶通、天聯(lián)、異速聯(lián)等全線產品。自此，金萬維公司客服及所有擁有“幫我吧”服務賬號的代理商服務人員均可通過幫我吧為其客戶提供便利的遠程售后服務。

“幫我吧“自2010年4月開始運營，近3年間經過金萬維內部測試、修改以及1000多伙伴的實踐體驗，目前已經成為一個功能健全、運行穩(wěn)定的服務平臺。

金萬維全線產品實施“幫我吧“后，金萬維客服人員將有80%的服務通過幫我吧來完成。而應用了“幫我吧”的金萬維代理商也將從中獲得更多的益處，具體功能如下：

1.      分層管理 不限坐席：一個公司擁有一個管理后臺，可自主添加多個客服帳號，同時在線，通過科學分配方式實現(xiàn)高效客戶服務。

2.      遠程協(xié)助 高速順暢：同一個客服可同時向多個客戶發(fā)起遠程協(xié)助，客戶再多也不怕；同時因為采用的VPN技術，不需要經過服務器轉發(fā)，遠程速度大大提高，經測試，在網絡一般的情況下，比QQ遠程快好幾倍，客服輕松應對多個客戶。

3.      客戶排隊 后臺管理：客戶可以通過桌面的"幫我吧"遠程客服系統(tǒng)客戶端直接接入已進行綁定的服務商并進行排隊，搭建客戶直通車。后臺也能夠全面的設置，對客戶進行360度的關懷，再也不用到處翻聊天記錄了。

4.      服務記錄 態(tài)度評價：每一次遠程服務，都會在管理后臺進行記錄，包括本次服務的時間、客服姓名、服務內容、本次聊天記錄（即將推出）及備注；同時，每次服務結束之后，客戶都能夠對本次服務進行評價。

5.      桌面推送 形象專業(yè)：把您的公司通過幫我吧客戶端直接展現(xiàn)在客戶的桌面，軟件企業(yè)的專屬客服系統(tǒng)，大大提升企業(yè)專業(yè)形象，彰顯尊貴身份。

寬帶通客戶端幫助界面：

如果您是管理軟件廠商或者代理商，點此申請“幫我吧”為您的用戶提供優(yōu)質的服務。