【飛象網(wǎng)】2015年金萬維全國巡展熱議話題之轉(zhuǎn)型 SAAS

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傳統(tǒng)管理軟件時代，企業(yè)用戶飽受傳統(tǒng)管理軟件使用成本高、用戶體驗差、服務響應不及時、安全性差等幾大困擾，這是因為傳統(tǒng)管理軟件重需求輕體驗，認知也大都僅僅停留在滿足客戶需求層面，而忽視了用戶體驗。互聯(lián)網(wǎng)+時代，市場逐漸由廠商主導轉(zhuǎn)換為用戶主導，對于管理軟件提供商來說，轉(zhuǎn)型為以用戶為中心的SAAS服務模式似乎已經(jīng)成為一件迫不及待的事情。金萬維—國內(nèi)較為領(lǐng)先的企業(yè)信息化垂直B2B平臺運營商，5月30日成功召開了以“互聯(lián)網(wǎng)+管理軟件行業(yè)轉(zhuǎn)型與機遇”為主題的全國巡展·北京站的會議，會上就轉(zhuǎn)型SAAS這一熱門話題進行了討論。 

為什么要轉(zhuǎn)SAAS? 

驟風軟件創(chuàng)始人兼CEO孟剛先生作為金萬維2015全國巡展·北京站的演講嘉賓，在會上分享了自己作為一個行業(yè)軟件開發(fā)商所遇到的一些問題。他表示，對于行業(yè)應用軟件來講，主要面臨三個問題：第一，技術(shù)門檻低、同質(zhì)性強、利潤低，市場上價格戰(zhàn)打得很厲害;第二，行業(yè)軟件當中應用比較廣泛的核心軟件是ERP，但是ERP的實施難度大、實施成本高、回款周期長;第三，大多數(shù)行業(yè)軟件開發(fā)商被迫走向訂制，但是訂制雖然能夠?qū)崿F(xiàn)“量體裁衣”，卻很難全面考慮軟件的擴展性、穩(wěn)定性等架構(gòu)因素，產(chǎn)品因此不能快速適應客戶的需求變化，也難以提高開發(fā)效率，無法做到“隨需應變”。基于上述三點問題，SAAS運營將成為行業(yè)軟件開發(fā)商的新出路。 

借助金萬維公有云平臺實現(xiàn)SAAS轉(zhuǎn)型 

首先，SaaS軟件需要以云服務平臺為支持，而傳統(tǒng)軟件改成云平臺需要相當漫長的時間和精力。現(xiàn)實情況是，傳統(tǒng)軟件企業(yè)在服務客戶的過程中往往“疲于奔命”，根本沒有多少時間停下來進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。而金萬維云平臺就提供了這樣一個契機：無論是管理軟件提供商還是開發(fā)商，都無需對自己的軟件做任何開發(fā)，只需一臺云主機服務器，借助金萬維公有云平臺將自己的軟件統(tǒng)一部署到上面，所有需要購買使用軟件的企業(yè)用戶只需要一套賬號密碼即可登錄使用，無須多次重復安裝部署。 

同時，企業(yè)用戶也不需要具備任何編程知識就可以自行根據(jù)需要添加、刪除或編輯應用列表，而且這些動作都是在用戶自己的界面上完成，不會影響后臺管理及其他應用此軟件的用戶。 

轉(zhuǎn)型SAAS除了借助金萬維云平臺還需要哪些相關(guān)工作 

SaaS軟件基于云計算的服務平臺，是平臺化產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)及云端進行服務交互，是區(qū)別于套裝軟件的全新運營模式，需要ISV和軟件提供商全方位地做轉(zhuǎn)型工作，而不僅僅是借助金萬維公有云平臺將軟件從線下轉(zhuǎn)移到線上就萬事大吉了。在金萬維巡展·北京站會議上，孟剛先生也提出了以下幾點轉(zhuǎn)型SAAS的相關(guān)工作： 

第一、思維方式的轉(zhuǎn)型：對于軟件提供商來講，無論是是企業(yè)老板、管理層還是員工都要做好轉(zhuǎn)型SAAS的思想準備。未來的一段時間內(nèi)，如何面向用戶做推廣?用戶是否能接受這種購買和使用模式?這個用戶教育期大約要多久等一系列問題都是需要大家一起面對的。 

第二、產(chǎn)品功能的轉(zhuǎn)型：為了適應SAAS模式化的推廣工作，ISV需要對上云端的軟件進行一些功能改造，盡可能確保各個功能模塊在行業(yè)內(nèi)的普遍適用;同時，也要增加一些輔助于軟件運營的管理功能。

第三、銷售服務理念的轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)軟件企業(yè)與客戶達成一個方案，確定合同價后，廠商把軟件交付給客戶，生意就結(jié)束了。但在SaaS模式下，客戶按年支付費用(費用遠低于傳統(tǒng)軟件)，若第一年使用效果不好，客戶第二年可能就不再續(xù)約。由此，對于轉(zhuǎn)型SAAS后的ISV和軟件提供商來說，留住一個客戶遠比開發(fā)一個新客戶更重要，所以必須根據(jù)客戶需求不斷地升級迭代產(chǎn)品，在提升用戶體驗的同時也為自己增加源源不斷的營收。