【至頂網(wǎng)】金萬維“幫我吧”亮相用友服務(wù)經(jīng)理大會(huì)

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2月1日，2015用友服務(wù)大會(huì)在京召開，有來自全國20多個(gè)城市近40家用友分公司的代表以及30多家合作伙伴參加本次大會(huì)。金萬維幫我吧（Bangwo8）產(chǎn)品經(jīng)理劉玉鋒先生受邀參加本次會(huì)議， 

并就“如何通過互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)服務(wù)經(jīng)營”做了精彩發(fā)言。

幫我吧(Bangwo8)作為金萬維企業(yè)信息化垂直B2B平臺(tái)的“售后”遠(yuǎn)程服務(wù)產(chǎn)品集客戶管理、客服管理、問題管理、在線支付等功能于一身，是幫助管理軟件廠商及供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)轉(zhuǎn)型的“絕佳利器”。

關(guān)于什么是好的服務(wù)體驗(yàn)，劉玉鋒先生認(rèn)為好的服務(wù)體驗(yàn)應(yīng)該在具備專業(yè)性和及時(shí)性的同時(shí)，更注重服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，他就幫我吧產(chǎn)品在如何改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)上向與會(huì)人員做了專門介紹：客服管理功能能夠更智能高效地幫助管理軟件供應(yīng)商或服務(wù)商科學(xué)考核客服人員；問題管理功能通過對過去的服務(wù)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為客服總監(jiān)和研發(fā)總監(jiān)在未來的培訓(xùn)及產(chǎn)品改進(jìn)方面提供科學(xué)依據(jù)。劉玉鋒先生還指出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競爭的實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)的競爭，受到了在場廣大演講伙伴和聆聽觀眾的一致認(rèn)同。

此次大會(huì)，金萬維還為預(yù)定幫我吧的合作伙伴提供了價(jià)值500元的優(yōu)惠券，作為回饋伙伴們實(shí)實(shí)在在的一份禮物。