【砍柴網(wǎng)】知名餐飲連鎖品牌「家舍有樂」攜手幫我吧，打造一站式數(shù)字化門店運(yùn)維服務(wù)

報(bào)道來源：砍柴網(wǎng)

如今，經(jīng)歷疫情考驗(yàn)的餐飲業(yè)市場(chǎng)迎來了全面復(fù)蘇，甚至進(jìn)入報(bào)復(fù)性消費(fèi)回潮。各大餐飲企業(yè)開始了新一輪布局?jǐn)U張。

武漢市家舍有樂餐飲管理有限公司是華中地區(qū)知名的餐飲連鎖企業(yè)，旗下品牌有倉橋家、茶港、小倉、南棠館等，餐飲門店遍布湖北武漢、十堰、襄陽、宜昌、九江、黃石、長沙、成都等省市各大商業(yè)區(qū)。

目前，家舍有樂是華中地區(qū)最具時(shí)尚、人氣和規(guī)模的連鎖時(shí)尚餐飲品牌之一。

當(dāng)今，信息化技術(shù)是餐飲企業(yè)擴(kuò)張發(fā)展的基礎(chǔ)，隨著門店的快速擴(kuò)張及團(tuán)隊(duì)的不斷成長，家舍有樂全面進(jìn)入信息化管理時(shí)代。

智能點(diǎn)餐系統(tǒng)、門店收銀系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)的運(yùn)用，滿足了家舍有樂數(shù)字化、智能化運(yùn)營管理需求。但門店眾多且分布在各地區(qū)，為門店系統(tǒng)的運(yùn)維管理帶來了一定難度。

為保障門店高效不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，家舍有樂選擇運(yùn)用幫我吧智能客服，為全國連鎖門店軟硬件提供運(yùn)維服務(wù)。

幫我吧解決方案

打造對(duì)全國門店的數(shù)字化運(yùn)維服務(wù)管理

1、遠(yuǎn)程服務(wù)，高效解決門店系統(tǒng)故障

當(dāng)門店系統(tǒng)故障時(shí)，運(yùn)維人員運(yùn)用幫我吧遠(yuǎn)程，快速實(shí)現(xiàn)對(duì)故障系統(tǒng)的遠(yuǎn)程操作解決，保障門店正常運(yùn)行。

幫我吧遠(yuǎn)程協(xié)助采用P2P技術(shù)，在網(wǎng)速差的環(huán)境下速度優(yōu)勢(shì)明顯。此外，一對(duì)多、多對(duì)一、轉(zhuǎn)接、無人值守、子母機(jī)都大大提升了家舍有樂的運(yùn)維響應(yīng)效率，在不增加運(yùn)維人員的前提下，充分利用有限的運(yùn)維服務(wù)資源，大幅提升門店的服務(wù)體驗(yàn)，提升運(yùn)維人員的工作效率。

2、大數(shù)據(jù)管理，隨時(shí)掌握門店運(yùn)維情況

幫我吧平臺(tái)自動(dòng)記錄遠(yuǎn)程服務(wù)次數(shù)、系統(tǒng)問題數(shù)據(jù)、門店運(yùn)維情況等，并能生成各種維度的可視化報(bào)表，門店運(yùn)維情況可視化。通過優(yōu)化門店系統(tǒng)運(yùn)維、提前出具解決方案，減少故障發(fā)成頻次，讓門店更流程運(yùn)行。

通過本次合作，家舍有樂運(yùn)用幫我吧產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一站式數(shù)字化門店運(yùn)維服務(wù)，極大程度降低了門店的運(yùn)維服務(wù)成本。未來，家舍有樂將與幫我吧深化合作，運(yùn)用幫我吧深厚的產(chǎn)品實(shí)力與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為門店運(yùn)維提供支撐，提升門店快速擴(kuò)張能力。