【賽迪網(wǎng)】金萬維幫我吧：管理售后服務(wù)軟件在進化中成長壯大

報道來源：賽迪網(wǎng)

歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，管理軟件的需求逐步呈多元化發(fā)展趨勢，企業(yè)級管理軟件進入最好，也是最據(jù)考驗的發(fā)展時期。縱觀整個軟件市場，國內(nèi)軟件被國外軟件沖擊、傳統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)型在即、中小型軟件發(fā)展詬病重重的情況下，企業(yè)級管理軟件將何去何從？成為當前業(yè)界討論的熱門話題。

企業(yè)級管理軟件的春天

2015年，企業(yè)提高生產(chǎn)效率、降低成本、優(yōu)化運營的發(fā)展路子逐漸明朗化，因由多年量變的積累，企業(yè)級管理軟件的應(yīng)用被推到“質(zhì)變”的關(guān)卡，成為企業(yè)管理者熱衷建設(shè)的模塊。不但如此，企業(yè)管理級軟件正從遙不可及的“高科技”，變成真正提高企業(yè)生產(chǎn)力和效率的工具。在此經(jīng)濟巨輪的推動下，企業(yè)級管理軟件的春天來了！并以勢不可擋的步伐快速向前滾滾發(fā)展。

行業(yè)革命正當時，機遇與挑戰(zhàn)并存

隨著云計算、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的發(fā)展，企業(yè)級管理軟件遇到的挑戰(zhàn)也史無前例。軟件廠商眾多，軟件種類大同小異，傳統(tǒng)管理軟件廠商重型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型困難，中小軟件廠商技術(shù)難以突破等種種問題，致使管理軟件的發(fā)展在表面繁榮下掩蓋著先天不足與彷徨無助。

全新的時代，需要全新的玩法。我們能看到企業(yè)級管理軟件廠商正在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的變化，逐步調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)環(huán)，用行動回應(yīng)行業(yè)變革。傳統(tǒng)的用友、金蝶正奮力向互聯(lián)網(wǎng)化、信息化轉(zhuǎn)型，中小軟件企業(yè)則正向移動化、平臺化、云端化方向轉(zhuǎn)變。嚴峻的形勢下，正是由于這種種挑戰(zhàn)，才更能爆發(fā)出無盡的新生機。

金萬維另辟蹊徑，搭建一體化服務(wù)平臺

金萬維作為為管理軟件提供商與企業(yè)用戶提供“售前”、“售中”、“售后”的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，在激烈的市場競爭中，另辟蹊徑，搭建一體化生態(tài)平臺。在“售前”環(huán)節(jié)，搭建中國最專業(yè)的管理軟件產(chǎn)品和服務(wù)選購平臺——選軟件網(wǎng)；在“售中”環(huán)節(jié)，金萬維有當前最火爆的云平臺，助力傳統(tǒng)管理軟件上云端；“售后”環(huán)節(jié)，有IT行業(yè)一體化管理售后服務(wù)平臺“幫我吧”。金萬維通過這種一體化全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式，構(gòu)建起全國25家分支機構(gòu)、5000多家管理軟件提供商伙伴以及300多萬中小微企業(yè)共同組成的中小微企業(yè)信息化互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)圈。在激烈的市場競爭中，金萬維始終站在產(chǎn)業(yè)鏈的高度，完善優(yōu)化自身，輕松應(yīng)對行業(yè)變革。

幫我吧——深耕售后，承載使命

作為一體化管理售后服務(wù)平臺的“幫我吧”，在金萬維的發(fā)展戰(zhàn)略中承載著不可替換的使命。產(chǎn)品由最初的雛形，歷經(jīng)6年的深耕打磨和產(chǎn)品迭代，在不斷的進化中成長為管理售后服務(wù)的佼佼者。在管理軟件遍地開花的今天，幫我吧通過完善售后服務(wù)平臺建設(shè)，憑借遠程、聊天、電話、上門等8大智能售后服務(wù)功能，有效的提升了客戶滿意度、降低服務(wù)成本、做好老客戶經(jīng)營，是企業(yè)在宏觀經(jīng)濟長期探底的過程中提高自身盈利能力的新型“利器”。

目前，幫我吧正通過“行業(yè)聯(lián)合計劃”，開放核心功能模塊的API，與業(yè)內(nèi)知名的ISV廠商進行合作，以實現(xiàn)資源共享、服務(wù)模式升級的目的。未來，幫我吧還會通過不斷的推陳出新與產(chǎn)品迭代，吸引更多業(yè)界的目光。

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