【賽迪網(wǎng)】幫我吧：管理軟件行業(yè)售后服務(wù)新標(biāo)配

媒體來源：賽迪網(wǎng)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競爭日趨激烈，企業(yè)間的優(yōu)勝劣汰無形中給管理者帶來了巨大的壓力，因而，管理軟件作為提高工作效率、企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，需求日益擴(kuò)大，一時(shí)催生出眾多應(yīng)用軟件產(chǎn)品，如：客戶關(guān)系管理軟件（CRM）、辦公自動(dòng)化管理軟件(OA)、企業(yè)資源規(guī)劃管理軟件(ERP)等。

縱觀現(xiàn)有管理軟件市場，偏于資源規(guī)劃、銷售管理和辦公自動(dòng)化的應(yīng)用軟件居多，而對(duì)于在企業(yè)管理中越來越重要的售后服務(wù)模塊，管理軟件相對(duì)偏少，且呈現(xiàn)金萬維幫我吧一枝獨(dú)秀的局面。

500家軟件廠商•1000家代理商•30000次服務(wù)

集自助服務(wù)、聊天服務(wù)、電話服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、上門服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、集團(tuán)服務(wù)模式、營銷服務(wù)8大功能為一體的幫我吧，全方位整合售后服務(wù)功能，旨在為管理軟件企業(yè)構(gòu)建一體化生態(tài)售后服務(wù)體系。

作為彌補(bǔ)管理售后服務(wù)模塊的短板，幫我吧自推出以來，便受到中小企業(yè)的大力推崇。如今，已經(jīng)有金蝶、用友、管家婆等超過500家的軟件廠商通過幫我吧完善售后服務(wù)。每天，有超過1000家的代理商在使用幫我吧，有超過5000位客服通過幫我吧進(jìn)行服務(wù)，有超過30000次的服務(wù)在幫我吧平臺(tái)上發(fā)起和完成！另外，越來越多的企業(yè)選擇幫我吧，作為完善售后服務(wù)管理、維護(hù)老客戶的重要手段。由此看來，幫我吧在管理售后服務(wù)這一模塊占有舉足輕重的地位。

先人一步”管理售后服務(wù)

隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的加快，軟件廠商和客戶都已經(jīng)走向成熟化，買賣雙方從過去的賣方市場轉(zhuǎn)向如今的買方市場。軟件之間的競爭逐步從產(chǎn)品功能競爭、信息技術(shù)競爭、價(jià)格競爭發(fā)展到具有全新服務(wù)理念基礎(chǔ)上的服務(wù)的競爭。因此，提高售后服務(wù)效率、維護(hù)老客戶、建設(shè)服務(wù)大數(shù)據(jù)庫等一系列管理售后服務(wù)問題，迫在眉睫！而幫我吧作為一個(gè)高效的管理售后服務(wù)平臺(tái)，是企業(yè)打造系統(tǒng)的、良性的管理售后服務(wù)生態(tài)鏈的絕佳選擇。

據(jù)幫我吧數(shù)據(jù)反饋，超過1000家金蝶、用友、管家婆等的代理商，已通過幫我吧形成了良性的管理售后服務(wù)生態(tài)鏈，探索出適合行業(yè)的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并在降低服務(wù)成本、做好老客戶經(jīng)營、收取服務(wù)費(fèi)等方面形成了系統(tǒng)的管理思想，對(duì)公司的經(jīng)營和發(fā)展起了巨大的促進(jìn)作用。

管理售后服務(wù)新標(biāo)配

在金萬維邀請(qǐng)美高基業(yè)、青浪、普永、美迪等優(yōu)秀伙伴分享他們的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中，幫我吧作為他們使用的一體化管理售后服務(wù)平臺(tái)，受到了一致肯定。通過幫我吧，他們的售后服務(wù)逐步向系統(tǒng)化、條理化、數(shù)據(jù)化方向發(fā)展！相信，他們的“先人一步”，必是商業(yè)競爭中的“一大步”！

對(duì)幫我吧來說，未來遠(yuǎn)未到來，幫我吧會(huì)緊緊圍繞管理軟件行業(yè)這個(gè)群體需求，繼續(xù)打磨產(chǎn)品的各個(gè)細(xì)節(jié)，使其成為更多管理軟件行業(yè)售后服務(wù)的標(biāo)配，成為企業(yè)經(jīng)營管理的強(qiáng)大助推器！