軟件行業(yè)正在從“賣軟件”向“賣服務(wù)”發(fā)展，客戶服務(wù)的職能也在從被動(dòng)受理問題向主動(dòng)幫助客戶成功發(fā)展。面向未來，軟件行業(yè)的客戶服務(wù)應(yīng)該怎么做？這是每一位行業(yè)客服人的疑問。為此，2022年金萬維伙伴大會(huì)特設(shè)軟件行業(yè)客戶服務(wù)峰會(huì)專場(chǎng)，邀請(qǐng)諸多優(yōu)秀軟件企業(yè)的客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人相聚云端，交流經(jīng)驗(yàn)、分享洞見，以期能給軟件行業(yè)客服人以啟發(fā)。
羅群輝
北京金萬維科技有限公司
CEO
劉玉鋒
金萬維幫我吧事業(yè)部
總經(jīng)理
金凱
麒麟軟件生態(tài)與技術(shù)服務(wù)中心
副總經(jīng)理
懷特
金萬維幫我吧事業(yè)部
軟件行業(yè)總監(jiān)
劉紅偉
北京飛鴻至達(dá)
總經(jīng)理
劉宇舟
同望科技
渠道總監(jiān)
謝少河
廣州易凱軟件
售后總監(jiān)
何暢
同望科技
客戶成功部經(jīng)理
姚大慶
博思通軟件
客服部經(jīng)理
梁君妍
江蘇云票兒
客服部經(jīng)理
周蒙
美迪軟件
客服部主管
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- 軟件行業(yè)嘉賓祝賀視頻
- 幫我吧客戶及伙伴
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- 開場(chǎng)致辭
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羅群輝
北京金萬維科技有限公司CEO
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- “客戶服務(wù)驅(qū)動(dòng)增長”主題演講
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劉玉鋒
金萬維幫我吧事業(yè)部 總經(jīng)理
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- 2022“幫我吧”杯全國軟件服務(wù)大賽頒獎(jiǎng)
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劉玉鋒
金萬維幫我吧事業(yè)部 總經(jīng)理
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- 獲獎(jiǎng)軟件企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享
- 大賽獲獎(jiǎng)各軟件企業(yè)客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人
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- 麒麟軟件主題演講
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金凱
麒麟軟件生態(tài)與技術(shù)服務(wù)中心 副總經(jīng)理
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- 軟件行業(yè)全新客戶服務(wù)白皮書發(fā)布
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懷特
金萬維幫我吧事業(yè)部 軟件行業(yè)總監(jiān)
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