巡展議題
智能服務(wù)的利與弊：
智能機(jī)器人適合解決哪些售后服務(wù)問題？如何應(yīng)用才能將功能發(fā)揮到極致？與人工客服如何實(shí)現(xiàn)無縫銜接？應(yīng)該價(jià)值有多大？是否值得大力推廣？
老功能新應(yīng)用：
1、實(shí)時聊天：各類聊天軟件如何更好的集成及應(yīng)用？
2、電話服務(wù)：在傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上有哪些方式的"微創(chuàng)新"？
3、遠(yuǎn)程服務(wù)：這一基本功能在實(shí)際應(yīng)用中存在的技術(shù)問題與解決之道？
4、上門服務(wù)：移動APP在其中可以發(fā)揮什么作用？
5、功能集成：是否可以將所有應(yīng)用集成于一套軟件，其中的利與弊？
數(shù)字化管理：
如何通過數(shù)據(jù)降低服務(wù)成本，提升服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)公司經(jīng)營管理？
